روشهای ارسال در ابزار صدف
یکی از دغدغههای مطرح در زمینه خرید آنلاین، نحوه ارسال آن توسط فروشنده است. دیر رسیدن بستههای پستی، آسیب دیدن کالاهای دریافتی و … تنها بخشی از نگرانیهای برخی خریدهای آنلاین محسوب میشوند، با وجود این در ابزار صدف نیازی نیست، نگران این مسائل باشید. یکی از مزایای خرید از ابزار صدف، گزینههای ارسال متنوع و امن آن است. در این روشهای به روز و کارآمد، بر حسب نوع خرید، بستههای شما روشهای مختلفی برای رسیدن به دست شما را طی میکنند که در ادامه با آنها آشنا خواهید شد.
سفارشهایی که تا ساعت 12:00 روزهای کاری شنبه تا پنجشنبه ثبت شوند، همان روز به اداره پست تحویل داده میشوند. سفارشهایی که بعد از ساعت 12:00 و یا روزهای جمعه و تعطیلاترسمی ثبت شوند، در اولین روز کاریِ بعد، به اداره پست تحویل داده خواهند شد.
– جهت تحویل کالا، ارائه کارتشناسایی معتبر مانند کارت ملی الزامیست.
– حتماً در همان لحظه تحویل کالا، تعداد اقلام سفارش را با فاکتور خرید تطبیق دهید.
– تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود؛ بنابراین، برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه میشود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاها و بسته بندی را درحضور همکاران تحویل سفارش چک نموده و در صورت وجود هرگونه مشکلی، از تحویل گرفتن آن خودداری نمایید.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافینت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
برای سفارشهای خارج از تهران، پست پیشتاز در نظر گرفته شده است. پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری است.
شما میتوانید مرسوله پستی خود را از طریق سایت اداره پست پیگیری نمایید.
گزینه دریافت کالا با مراجعه حضوری فقط در شهر شهرکرد فعال خواهد بود. برای دریافت حضوری کالای خریداری شده، شما میتوانید از یک ساعت پس از ثبت سفارش، مشروط بر اینکه سفارش خود را قبل از ساعت ۱۵ (پنج شنبه ها قبل از ساعت ۱۱) ثبت کرده باشید، با همراه داشتن یک کارت شناسایی معتبر (کارت ملی یا گواهینامه) به آدرس زیر مراجعه نمایید:
آدرس: شهرکرد، وردنجان ،خیابان اصلی، ، کوچه اول (شهیدمصطفی مولوی)، پلاک 17
ساعت مراجعه: شنبه تا چهارشنبه، ساعت 8:30 – 18:00 / پنجشنبهها: ساعت 8:00-13:00
این روش دریافت کالا نیز مانند روش حضوری، تنها برای شهر شهرکرد وحومه فعال میباشد. در شیوه ارسال با پیک موتوری، سفارشهایی که در روزهای شنبه تا چهارشنبه، تا ساعت 15:00 و در روزهای پنجشنبه تا ساعت 12:00 ثبت شدهباشند، در همان روز ارسال میگردد و به دست شما میرسد.
همچنین برای کالاهای سنگین ، این گزینه فعال بوده و کالای خریداری شده به نزدیکترین باربری ارسال میشود، در این صورت، هزینه باربری به صورت پسکرایه بوده و پس از تحویل کالا، از خریدار دریافت میگردد.
در صورت انتخاب گزینههای ماهکس یا چاپار نیز، اگر سفارش شما تا ساعت 14:00 روزهای شنبه تا چهارشنبه و یا تا ساعت 12:00 روزهای پنجشنبه ثبت شده باشد، کالای خریداری شده، در همان روز به شرکتهای مربوطه تحویل داده میشود. اگر گزینه ماهکس یا چاپار برای شما فعال نبود، به این معنیست که آن شرکت در شهر شما نمایندگی رسمی ندارد، در این صورت ارسال با پست، همچنان میتواند یک گزینه خوب و مطمئن برای شما باشد.
در صورتی که تمایل به دریافت کالای خود از طریق باربری داشته باشید با هماهنگی با دفتر فروش، امکان دریافت در باربری محل مورد نظرتان نیز مقدور می باشد. (فقط اجناسی که در یک کارتن متوسط و یا بزرگ قرار می گیرد را می توان از طریق باربری حمل نمود چون باربری بسته های کوچک را قبول نمی کند)
اگر کالای خریداری شده بالای دو میلیون تومان باشد تنها هزینه ارسال از انبار تا باربری مقصد رایگان می باشد و کلیه هزینه های باربری در مقصد اعم از بارگیری، تخلیه و نگهداری به عهده مشتریان محترم می باشد.
اگر کالای خریداری شده کمتر از دو میلیون تومان باشد هزینه ارسال و بسته بندی 50 هزار تومان خواهد بود.
هزینه ارسال با پست به سراسر ایران ۳۹ هزار تومان است.
میتوانید با مراجعه به حساب کاربریتان اطلاعات ارسال سفارش و کد رهگیری مرسوله پستی را دریافت کنید. پس از آن با ورود به سایت شرکت پست به آدرس زیر و وارد کردن کد رهگیری مرسوله پستی، سفارش را پیگیری کرده و از وضعیت آن مطلع شوید.
برای مرجوع کردن کالا از طریق پست، میتوانید آن را به صورت «پسکرایه» به پست تحویل دهید تا برای ابزار صدف ارسال شود.(پس کرایه: یعنی فرستنده هنگام ارسال بسته هزینهای پرداخت نمیکند ولی متعهد میشود که پس از تحویل بسته به گیرنده، هزینه پستی پرداخت شود.)
در صورتی که مرکز پستی، شیوه «پسکرایه» را نپذیرفت، باید هزینه آن را بپردازید و بعد با ارائه فاکتور و قبض شرکت پست به ابزار صدف و پس از تایید بخش «خدمات پس از فروش»، ابزار صدف هزینه آن را به حساب شما واریز میکند.
بعد از بررسی وضعیت سفارش در سامانه پست (از طریق کد رهگیری که در حسابکاربریتان قابل مشاهده است) اگر روند ارسال سفارش طی نشده بود لطفا تا هشت روز منتظر بمانید. اما اگر سفارش به مقصد اشتباه ارسال یا به شخص اشتباهی تحویل شده بود با ابزار صدف تماس بگیرید.
در صورتی که متوجه آسیب دیدگی بستهبندی شدید از دریافت سفارش خودداری کنید یا در حضور مامور پست، بررسی لازم را انجام داده و صورتجلسه را برای ما ارسال کنید.
هزینه ارسال سفارشات در روش تحویل حضوری ۱۹،۹۰۰ تومان است.
کالاهای بزرگ، سنگین و فوق سنگین امکان دریافت حضوری ندارند زیرا این کالاها شیوههای ارسال مخصوص به خود را دارند.
برای حفظ امنیت بیشتر سفارش شما، دریافت سفارش فقط با اعلام کد تحویل امکانپذیر است.
سفارش شما به فردی که کد تحویل را اعلام کند، تحویل داده میشود. بنابراین حفظ و نگهداری کد تحویل موضوع مهمی است.
